社内ITの中枢へ。
現場起点で基盤を設計・運用するエンジニアリング。
T. W.
IT&SCM本部 ITエンジニアリング部 / 2023年度入社
※所属部署・役職・掲載内容は取材当時のものです。
PROFILE
ITエンジニアリング部ユーザーサポート課の課長代行として、社内ITインフラの最適化に携わっています。PCやアカウント管理といった日々の運用業務に加え、社内からのITに関する問い合わせへの対応、および課全体の業務調整や進捗管理を担っています。前職では外部委託として社内ヘルプデスク業務に従事していましたが、自社専任のIT担当として、システムの運用や業務改善に意思決定から直接関わりたいと考え、あゆみ製薬に入社しました。
入社のきっかけ
知人の紹介がきっかけでしたが、最終的な決め手は、自社のIT担当として課題解決や業務改善に主体的に関与できる点でした。前職の外部委託という立場では、利用者の課題解決にやりがいを感じつつも、組織の深部まで踏み込んだ提案や改善にはどうしても限界がありました。あゆみ製薬であれば、自社の仕組みを自分たちの手で支え、現場の声をもとに最適な形へと進化させていく役割を担えると感じました。単なる「対応」に留まらず、自身の判断が業務のあり方に直結する環境で経験を積みたいと考え、入社を決意しました。
あゆみ製薬で働く魅力
入社前に期待していた「自社のITとして、運用の判断に直接関わる仕事」が、高い次元で実現できている点です。当社のIT部門は現場との距離が非常に近く、日々の問い合わせや利用状況の観察から課題をいち早く察知し、解決策を自ら立案・実行することができます。もちろん予算や方針といった前提はありますが、現場の実態に即した提案であれば、チームの判断を最大限に尊重してもらえる風土があります。自ら決めた方針を、責任を持って最後まで完遂できる「自分事」としての働き方は、この会社ならではの大きな魅力です。
印象的なエピソード
全社PCのWindows11移行プロジェクトを完遂させたことが強く印象に残っています。限られた期間と体制の中で、最も優先したのは「従業員の皆様の業務を止めないこと」でした。PC環境ごとに技術的な懸念点を丁寧に洗い出し、関係各所と綿密な調整を重ねることで、大きなトラブルなく全社展開を完了させることができました。全社員の端末をアップデートするという大規模な取り組みでしたが、協力会社や各拠点の担当者と連携し、一丸となって進められたことは大きな財産となりました。このプロジェクトを通じて築いた社内の信頼関係は、現在の業務を円滑に進める上での強固な基盤となっています。
今後の抱負やビジョン
ITの視点だけでは見落としてしまう現場特有の制約や背景を、より深く理解できるエンジニアを目指しています。技術的な知識の研鑽はもちろん、業界独自の商習慣や現場の業務フローへの理解を深めることで、本質的な課題解決ができる存在になりたいと考えています。現場で生じている小さな違和感を見逃さず、一つひとつ着実に改善へ繋げることで、全社員が安心して業務に集中できる、強靭で柔軟なIT環境を構築し続けていきたいです。
ある一日のスケジュール
- 09:00メールチェック・WF確認
- 09:30ユーザーサポート課 朝会
- 10:00プリンター入れ替えについて設置業者と打ち合わせ
- 10:30プリンター設置、入れ替えの立ち会い
- 12:00昼食
- 13:00WFチェック・対応依頼
- 13:30ユーザー対応
- 14:00講演会Weeklyミーティング
- 15:00部内資料作成
- 17:00当日業務整理・翌日の対応整理
- 18:00退社
私のキャリアステップ
- 前職委託形態で社内ヘルプデスク業務を担当。
- 入社2023年12月、あゆみ製薬に入社。
- 入社後ユーザーサポート課として、社内IT運用および問い合わせ対応を担当。
- 現在課長代行として、運用や問い合わせ対応に加え、課内のマネジメントを担当。